Tham khảo

Quy định pháp lý tại Sunwin B52

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ pháp lý áp dụng khi bạn truy cập dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngPhạm vi áp dụng
Sunwin B52 Quy định pháp lý tại Sunwin B52
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu theo thứ tự.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — bao gồm loại yêu cầu, thông tin tài khoản liên quan và tài liệu đính kèm nếu cần.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần trao đổi nhanh qua điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc theo đúng quy trình nội bộ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt điện thoại.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng về vấn đề quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.