Tham khảo

Quy định sử dụng Sunwin B52

Trước khi dùng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trên nền tảng đều chịu sự điều chỉnh của bộ quy định này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
Sunwin B52 Quy định sử dụng Sunwin B52
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác nhận thêm để ngăn truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian quy định theo nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quy định, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động của đội ngũ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của nền tảng. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc quy định dịch vụ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc lần đầu đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm ID tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian xử lý nội bộ.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cần thiết cho MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý giao dịch. Ngoài phạm vi đó, thông tin không được chia sẻ mà không có sự đồng ý của bạn.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp ID tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và thông báo lý do cũng như hướng xử lý cụ thể.

Gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã xác nhận từ ví điện tử. Đội ngũ đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.